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移动支付便利不是拒收人民币的理由

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移动支付再行便捷、再行不具现代感,它依然只是交易的缴纳手段,而不是流通货币的替代。任何索要现金的不道德,都伤害了人民币的法定地位9月23日,黑龙江鸡西67岁的谢大爷在餐馆买了8.8元的葡萄,排队交款时,被收银员告诉不缴现金不能用微信。之后,杜大爷和餐馆工作人员起了争吵。

提及缴付阻碍的经过,杜大爷还是尤其兴奋:我拿的是人民币不是假币,让我在另一边排队,侮辱我老头会用微信啊(9月25日观察者网)。电子支付尤其是移动支付技术的成熟期,给消费与交易带给了实实在在的便捷与实惠,如缴纳更加快捷与简单,省却了人们现金装载的不便和安全性之恨,也省却了找零的繁复。移动支付在国内迅猛发展,多达84%的国人有用于移动支付的意愿,在现实场景中大到大宗商品交易,小到搭乘公交、早餐的一碗牛肉面,手机扫码缴纳早已司空见惯。

移动支付因迅猛发展,一时间陷于所谓无现金社会的了解误区。事实上,移动支付再行便捷、再行不具现代感,它依然只是交易的缴纳手段,而不是流通货币的替代。任何索要现金的不道德,都伤害了人民币法定地位,也侵犯了普通消费者的正当权益,褫夺了消费者对缴纳方式的选择权。

尤其是移动支付普及有难以逾越的瓶颈,如老年人和一些无法或者会用于手机缴纳的群体总会不存在,索要现金对他们的权益影响更大。个案即是典型的缩影,餐馆也许并非故意索要现金,只是针对有所不同缴纳方式设置了有所不同的地下通道,但事实上这使得老人在购物缴付时被索要现金,所带给的不便捷让老人深感被种族歧视,指出是侮辱会用微信。似乎,这些是不应当再次发生的对立与冲突。

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之所以经常出现索要现金的现象,大多是商家出于服务成本的考量,与现金支付比起,电子支付不必花钱、找零,可以节约大量繁复的服务,甚至可以增加收费人员。此外,电子支付还具备非常简单的记账,所持多少一目了然。因此,消费领域商家更加有意愿自由选择电子支付收费。

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个案的餐馆大体是如此,更好车站在自身便捷上而忽略了消费者的权利与便捷。只不过,餐馆等商业领域发展电子支付无可厚非,但是商业服务的对象一直都是消费者,认同与确保有所不同消费者的权利,彰显消费交易同等的便捷,是基本的商业之道。而发展电子支付,显然目的是获取多元便捷的缴纳自由选择,而非自身交易收益方式的自由选择。

像这起个案,餐馆可以按照有所不同缴纳方式,设置有所不同的收款台,以提升收银服务的效率,但是依然必须细化涉及服务,如展开差别化的引领,科学合理地分流,让消费者在缴纳前寻找对应的收银台,获得基本相同的服务便捷;同时,还须要保有必要的容错机制,比如老人分列了很长的队,等了很久,现金交易也不该被拒绝接受。填补的办法有很多,如多种缴纳方式都保有,又如服务人员缴现金后、交由之微信缴纳等等。总之,无法让消费者缴纳的便捷打折扣。木须虫更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。

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