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      呼叫中心外包產品特性

      步訊信息在自有呼叫平臺基礎上,積極發展呼叫中心服務。并于2015年8月在貴州建立呼叫中心運營基地,該基地為貴陽市呼叫中心行業協會會員單位,具備電信增值業務許可,已陸續為100多家企業提供系統、人力、運營等方面的服務;同時在大數據處理和分析以及人力資源、互聯網等方面為客戶提供全方位的產品和服務。

      運營基地

      Operation base

      運營基地建筑面積達3500平方米,擁有500座席規模,具備持續擴張的條件。運營管理團隊具有大型外包企業管理經驗,招聘、培訓體系完整,具備完善的基礎配套設施。

      呼叫中心外包運營基地
      呼叫中心外包運營基地
      呼叫中心外包運營基地

      高效、專業、系統化服務體系

      Service system

      培訓系統

      全程挑選、培訓、考核客服10年以上客服經驗老師指導培訓AI智能軟件模擬實戰場景讓客服在上崗前熟練掌握服務技巧專業服務水平有保障

      呼叫中心外包服務體系培訓系統
      呼叫中心外包服務體系績效系統

      績效系統

      日報、周報、月報定時發送自定義考核方案全程監控客服服務質量優化管理和業務流程

      服務監控

      隨時隨地打開后臺了解轉化率、響應時長、辦理率等各項指標數據報表全面,實時監控直觀縱橫比較,多維度提升業績服務質量全程掌控

      呼叫中心外包服務體系服務監控

      呼叫職場展示

      Service system

      呼叫中心外包呼叫職場展示職場大樓
      職場大樓
      呼叫中心外包呼叫職場展示培訓室
      培訓室
      呼叫中心外包呼叫職場展示會議室
      會議室
      呼叫中心外包呼叫職場展示呼叫職場
      呼叫職場
      呼叫中心外包呼叫職場展示呼叫職場
      呼叫職場
      呼叫中心外包呼叫職場展示團建活動
      團建活動
      呼叫中心外包呼叫職場展示團建活動
      團建活動
      呼叫中心外包呼叫職場展示團建活動
      團建活動
      呼叫中心外包呼叫職場展示培訓室
      培訓室
      呼叫中心外包呼叫職場展示團建活動
      團建活動
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